Clubes de Lealtad
Es una solución desarrollada especialmente para comercios y empresas, que quieran brindar beneficios a sus mejores clientes, afiliándolos a un programa de fidelidad que les ofrecerá descuentos y premios por su lealtad. Estos beneficios llegarán a los afiliados a través de una tarjeta perteneciente al comercio e identificada con el logo y arte del mismo, con la cual se podrá acceder de manera rápida y segura a las ventajas que otorga su club de lealtad.
¿Porqué un Club de Lealtad?
- Aumento en la frecuencia de compra.
- La Retención: Mejorando la retención del cliente, creando barreras de salida, previniendo la pérdida del valor del cliente y su cambio a la competencia. Esta comprobado que un negocio se sostiene en una base de clientes leales que realizan compras repetidas. Mantener un cliente es de 4 a 20 veces más barato que conquistar un nuevo cliente.
- Construye y fortalece las relaciones con el cliente. Desarrollando comunicaciones de doble sentido, mejorando el aprendizaje y consiguiendo la satisfacción del cliente.
- Podrá obtener estadísticas precisas del comportamiento de consumo de sus clientes
- Desarrolla el Apostolado: Creando un cliente fiel el cual recomiende y promueva nuestra marca y dé referencia a nuevos clientes.
- Impulsa el número de visitas, compras y, por tanto, el monto promedio de facturación
Características y Ventajas
- Customizable (Adaptable) a diferentes tipos de negocios como restaurantes, hoteles, agencias de viajes, líneas aéreas, centros de servicios y comercios en general con el fin de ofrecer una mejor atención al cliente final portando en la tarjeta datos inherentes al negocio en cuestión.
- Permite la configuración de usuarios dentro del software de lealtad, lo que condiciona el acceso al mismo y además permite eliminar opciones del sistema a usuarios no gerenciales.
- Integrable con otros sistemas de lealtad, lo que permite la realización de convenios y promociones con otras organizaciones que utilicen tarjetas inteligentes.
- Los clientes podrán canjear sus puntos por bienes o servicios propuestos por los comercios asociados al programa. Introduciendo su tarjeta en el lector del punto de venta, al cliente se le descontará la cantidad de puntos correspondiente.
- Dependiendo de cada caso y comercio, una parte del costo del bien o servicio adquirido, podrá ser pagado con puntos y la otra en efectivo. Esto dependerá de las condiciones de operación del emisor del programa.
- Esta operación, al igual que la asignación de puntos, se realiza off-line, es decir, el emisor no tiene necesidad de enlazarse a un servidor para la consulta o autorización de la transacción ya que la información de los puntos está en la tarjeta. Los lectores almacenan cada transacción en la memoria, para que posteriormente sean recogidas y actualizadas en el sistema central.
- Con los reportes emitidos por el sistema proporcionado por el Smart Loyalty el comercio puede hacer un análisis progresivo de como van las operaciones frente a los objetivos trazados, además el comercio contará con una base de datos donde aparecerán los nombres, cantidades y fechas en la cual sus clientes compraron es su establecimiento dando así información importante a la hora de realizar cualquier estudio estadístico.
Monederos Prepago (Tarjetas de Regalo) , Monederos Postpago (Crédito) Y Cuponeras Electrónicas
Es una tarjeta usada como monedero electrónico, una tarjeta de débito exclusiva. Muchas son las bondades de su implementación en cualquiera de sus modalidades. Es una Tarjeta propia del establecimiento, con imagen propia del cliente y de consumo exclusivo en sus tiendas. Entre las modalidades que tenemos:
- Monederos Prepago: Como una tarjeta de regalo (GIFTCARD Exclusiva), que también puede usarse como incentivo para empleados.
- Monederos Postpago: La cual permite que usted de créditos a sus clientes mas leales
- Cuponeras electrónicas: Permite asignar una cantidad para usar según los servicios o productos que usted defina
¿Porqué un Monedero Electrónico?
- Es la nueva tendencia de REGALOS con mayor auge comercial en el mundo
- Permite realizar ventas corporativas a gran escala o directamente al cliente en la tienda.
- Puede Mercadearse como beneficio para empleados, como parte de un plan de incentivos o como tarjeta de regalo.
- Pueden ser vendidas con un monto precargado definido con anterioridad, o recargado en el Comercio según lo que desee comprar el beneficiario. El comercio establece sus políticas.
- Establecimiento de patrones de compra del consumidor, al llevar registro de las transacciones realizadas por sus consumidores.
- Propicia el incremento de las ventas, al canalizar la venta a clientes NO habituales (quienes reciben la tarjeta) mediante los clientes habituales (quienes regalan la tarjeta).
- Aún sin ser un cliente habitual, GIFTCARD Exclusiva es el regalo ideal para obsequiar.
- El dinero ingresará a su caja al momento de comprar la tarjeta sin que la mercancía sea retirada de la tienda, puesto que esto ocurre cuando quien la recibe realiza el consumo.
- Método de pago exclusivo en sus establecimientos o en los establecimientos que usted decida.
- Evita los inconvenientes asociados con llevar efectivo.
- El margen de devoluciones de mercancía disminuye considerablemente.
- Evita al cliente pérdidas de tiempo seleccionando un regalo.
- Quien recibe la tarjeta puede seleccionar el regalo de su preferencia.
CardSalud- Tarjeta Médica
Es una tarjeta inteligente que contiene información personal, médica y de seguridad utilizada por los sistemas médicos. Esta tarjeta puede ser leída por lectores de tarjetas ubicados en los sistemas participantes, por ejemplo: hospitales, sistemas de emergencia médica móvil, farmacias, clínicas, consultorios particulares, etc.
Las personas que porten esta tarjeta y participen en los sistemas llevan consigo información importante, accesible en forma inmediata.
Ventajas
Medical Card brinda un valor agregado cuando no es posible tener la información centralizada; por ejemplo en sistemas de emergencia móvil y en sistemas de salud descentralizados con pequeños consultorios remotos sin conexión a un sistema central. Esto elimina el uso de cableado y servidores de datos disminuyendo los costos pero contando con la información.Una tarjeta bien definida puede almacenar la historia clínica de un paciente, de forma que ante cualquier emergencia el médico tenga la posibilidad de acceder a la mayor cantidad de información posible del paciente.
Fidelización de Clientes
- Incremento de volumen de venta de servicios médicos y de valor agregado.
- Puede estar aconpañado de una cuponera electrónica para servicios de salud.
- Atiende segmentos específicos de población.
- Promoción del uso de todos los servicios de la institución: Imageneología, Laboratorio, Consulta, Quirófano, Hotelería, Alimentación.
Control de Acceso y Carnetización
Todas las organizaciones, empresas, universidades, Colegios, clubes entre muchos otros, pueden acceder a toda esta tecnología y obtener la mejor opción para identificar a sus miembros de forma segura y confiable; además de sumar una serie de ventajas que beneficiarán a su organización y a todos sus afiliados. Ofrecemos diferentes opciones de Identificación de acuerdo a los niveles de seguridad requeridos, como lo son: Chip Inteligente y Banda Magnética. Este revolucionario servicio, permite el diseño, captura, almacenamiento y emisión de una tarjeta de identificación en un solo proceso.
Somos Franquiciados Autorizados CardNet, por lo que contamos con los sistemas y servicios de carnetización de DataCard, líder mundial en la fabricación y venta de equipos de procesamiento y personalización de tarjetas plásticas.
Ventajas
- Respaldo de tecnologías digitales
- Creación de base de datos con fotografías e información digital de todos sus miembros
- Seguridad y control del personal carnetizado en su organización
- Diseño de carnet adaptados a las características de su empresa
- Identificación a bajos costos
Control de Acceso-Funcionalidad de la aplicación
- Manejo de Roles y Usuarios
- Creación de Cargos, Clientes, Compañias, Departamentos, Sucursales, Tipos De Empleado Tipos De Nomina, Tipos De Permiso (remunerados, no remunerados, etc.)
- Manejo de Horarios (Por Días De La Semana), Dias no Laborables (feriados, etc.)
- Configuración de Puertas, Lectores
- Manejo de ficha del empleado con foto
- La Pantalla Importación y exportación de datos de los Empleados
- Activación y desactivación de Tarjetas
- Manejo de Permisos (días libres, vacaciones, etc)
- Manejo de Nominas.
- Carga Manual De Transacciones en caso en que el empleado se encuentre realizando trabajos fuera.
- Tipos de Reportes:
- Reporte De Entradas Y Salidas
- Reporte Listado De Empleados
- Reporte De Permisos
- Reporte De Horas Laboradas y horas extras
- Promoción del uso de todos los servicios de la institución: Imageneología, Laboratorio, Consulta, Quirófano, Hotelería, Alimentación.
Otras Aplicaciones
- Control de Asignaciones
- Control de Transporte
Comedores
Nuestra aplicación de Comedores permite el control de consumos de trabajadores para cargos a nómina y para pago al proveedor del servicio, además minimiza costos administrativos en éste proceso a través de su automatización.
Entre las principales ventajas que ofrecen nuestros sistemas de identificación están:
- Proveer a las unidades de una herramienta que lo apoye en su gestión.
- Historial de consumos efectuados.
- Control de menues entregados a los comensales.
- Generación de reportes propios de la gestión de comensales.
- Interfaces amigables, e intuitivas
- Capacidad de Recargas
- Seguridad.
- Auditoría.
Control de Comensales- Funcionalidad de la Aplicación
- Manejo de Unidades, líneas de servicio, Lectores
- Asignaciones de lectores a las líneas de servicio
- Crear Comensales y Tarjeta de Comensal. Manejo de tipos de comensales, ejemplo: empleados, visitantes, comensal especial, comensal prepago
- Activación o desactivación de tarjetas para uso del comedor.
- Crear Grupos según tipo de comensal, por ejemplo: Gerencia.
- Crear Contratistas
- Crear Servicios (Desayuno, Almuerzo, Cena, Merienda, etc)
- Crear Menues
- Crear Esquemas de Precio
- Asignar Recargas a Comensales
- Generar Usuarios de la Aplicación
- Tipos de Reportes:
- Consumo de Comensales por Contratista
- Listado de Consumos por Línea
- Recarga de Tickeras
- Cantidad Consumida por Unidad (Excel)
- Transacciones por Comensal
- Reporte Detallado de consumos
- Consumos Por Grupo Comensal
- Estado de Cuenta de comensales
- Estado de cuenta detallado
- Consumos por Semana
- Reporte de Inasistencias
- Listado de tarjetas activas
- Consumos por servicio y día de semana
Libro de Servicios Digital para Concesionarios
A través de esta solución se puede realizar toda la gestión de operaciones relacionadas con los servicios realizados a los diferentes vehículos en un concesionario, información de mercadeo de los propietarios, manejo y extensión de garantías y promociones. Permite el manejo de múltiples sucursales, obteniendo la información en tiempo real, y permitiendo dar beneficios a los clientes mas leales.
Funcionalidad del Libro de Servicios Digital
- Registro de propietarios
- Asignación de vehículo A propietario
- Asignación de tarjeta
- Cambio propietario
- Manejo de información de los vehículos
- Datos básicos como: modelo, color
- Creación y manejo de las rutinas de servicio y mantenimiento
- Manejo de uso de garantía, llevando el control al detalle de la misma.
- Manejo de extensión de garantía.
- Sincronización en tiempo real de la información de todas las sucursales, para mantener toda la información centralizada
- Reportes flexibles
- Manejo de promociones a los propietarios
Desarrollo en general de aplicaciones tecnológicas a la medida del cliente.
Creamos e implementamos aplicaciones escalables, apegadas a estándares de desarrollo y pruebas de usuario, generando interfaces atractivas que impulsan la funcionalidad y satisfacción de uso de los sistemas.
Cada uno de nuestros clientes cuenta con servicios y estrategias de negocio diferentes, es por esta razón que nuestro servicio de desarrollo de aplicaciones a la medida, se enfoca en crear soluciones que satisfagan las necesidades particulares y reales de cada uno de nuestros clientes.
E-Smart Consulting cuenta con el equipamiento tecnológico y el recurso humano capacitado para llevar a cabo toda la coordinación, supervisión, ejecución y puesta en marcha de su proyecto.